AZWORK SUPPORT / 9件の解決ガイド
Teams・Microsoft 365
オンライン会議・ファイル共有・Office。
当てはまる症状から、確認する順番を見ていきましょう。
- TeamsにサインインできないTeamsだけの問題か、Microsoft 365全体の認証の問題かを確認します。
- Teams会議に参加できない正しい招待リンクとアカウントを確認します。参加できる条件は、主催者の設定によって異なります。
- OneDriveでファイルが同期されないまず同期アイコンとエラーを確認します。PC上にあるファイルが、クラウドに保存済みとは限らない点に注意してください。
- Teamsで音が聞こえない・声が届かない相手の声が聞こえないのか、自分の声が届かないのかを確認します。PCとTeamsで、違う機器が選ばれていることもあります。
- Teamsでカメラが映らないカメラのカバー、Teamsで選んでいる機器、アプリへの利用許可を確認します。カメラが黒いだけでは、故障とは限りません。
- Teamsで画面を共有できない会議での役割と、共有する画面の選択を確認します。「共有」ボタンを使えない場合は、主催者側の設定が関係することもあります。
- 共有されたファイルを開けないOneDriveやSharePointの共有リンクは、指定されたアカウントだけが開ける場合があります。リンクを持っているだけでは、利用できるとは限りません。
- OneDrive・Teamsで削除したファイルを戻したい保存先のごみ箱から復元できる場合があります。PCのごみ箱と、OneDrive・SharePointのごみ箱は別なので、元の保存先から確認します。
- Word・Excelが読み取り専用で編集できない保護ビュー、閲覧のみの共有、ライセンスの状態などで対応が変わります。表示されたメッセージを確認してから進めます。
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