共有されたファイルを開けない
OneDriveやSharePointの共有リンクは、指定されたアカウントだけが開ける場合があります。リンクを持っているだけでは、利用できるとは限りません。
まず確認してください
招待先と利用アカウントを確認する
共有の案内が届いたメールアドレスと、画面右上などに表示されるアカウントを確認します。個人用や別の会社のアカウントで開いていないか確認してください。
共有元にリンクの状態を確認する
リンクが有効か、ファイルを移動・削除していないかを共有元へ確認します。必要な場合は、正しい宛先へ共有し直してもらいます。
必要な権限を依頼する
「アクセス権を要求」が表示される場合は、会社のルールに従って依頼します。表示がない場合は、共有元やサイトの管理者へ確認します。
エラーを控えて管理者に相談する
以前は開けたか、同じ場所のほかのファイルも開けないかを確認します。正しいアカウントでも開けない場合は、管理者によるアクセス条件の確認が必要です。
解決しない場合
エラー表示、招待先と利用アカウントが一致しているか、以前は開けたか、影響するファイルの範囲をお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
この情報で解決しましたか？
回答の計測はアクセス解析に同意した場合のみ行います。
参考：公式情報
画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。