AZWORK SUPPORT / 4件の解決ガイド
セキュリティ
不審なメール・誤操作・端末の紛失。
当てはまる症状から、確認する順番を見ていきましょう。
- 不審なメールを受け取ったリンク・添付ファイル・返信を操作せず、会社の報告ルールに従って確認します。表示名が知人や取引先でも安全とは限りません。
- メールのリンクをクリックしてしまった入力・ダウンロード・実行を止め、社内の担当者へすぐに連絡してください。クリックしただけか、情報を入力したかで対応が変わります。
- PC・スマートフォンを紛失した探すのと並行して、会社の緊急連絡先へすぐに報告してください。端末とアカウントへの対応を早めることが重要です。
- 突然「ウイルス感染」の警告と電話番号が出たブラウザに電話番号付きの警告が出ても、表示された連絡先へ電話しないでください。画面の指示に従わず、会社の担当者へ報告します。
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うまく説明できなくても大丈夫です。困っていることから、お聞かせください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。