PC・スマートフォンを紛失した
探すのと並行して、会社の緊急連絡先へすぐに報告してください。端末とアカウントへの対応を早めることが重要です。
まず確認してください
会社の担当者へすぐに報告する
最後に使った時刻・場所、機種、会社情報や認証アプリを利用していたかを伝えます。
アカウントの保護を管理者に依頼する
サインインの制限、セッション失効、認証方法の再登録など、組織に応じた対応を管理者に依頼します。
遠隔操作は管理者と確認する
管理状態や端末の種類により、ロック・位置確認・データ消去の可否が異なります。遠隔消去はデータを失う操作なので、会社の判断で実施します。
通信回線と遺失物の手続きを行う
必要に応じて通信事業者へ回線停止を依頼し、施設や警察へ届け出ます。追跡情報があっても自分で危険な場所へ取り返しに行かないでください。
解決しない場合
会社の緊急連絡先への報告を優先し、安全な別の端末から連絡してください。AZWorkが即時対応や端末回収を保証するものではありません。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
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参考：公式情報
画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。