AZWORK SUPPORT / 4件の解決ガイド
アカウント・サインイン
ログイン・パスワード・本人確認。
当てはまる症状から、確認する順番を見ていきましょう。
- Microsoft 365にサインインできないアカウントの入力、接続状況、会社の利用条件を順に確認します。何度もパスワードを試す前に、画面のエラーを控えてください。
- パスワードを忘れた会社・学校のアカウントは、組織の設定により自分でリセットできる場合と、管理者への依頼が必要な場合があります。
- MFAの確認コードが届かないSMSとMicrosoft Authenticatorでは、確認する場所が異なります。連続して再送せず、まず認証方法と端末の状態を確認します。
- スマートフォンを変更したときのMFA対応旧端末が使えるうちに、新端末で認証できる状態にしておくと安心です。電話番号が同じでも、アプリの認証設定は別途確認が必要です。
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うまく説明できなくても大丈夫です。困っていることから、お聞かせください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。