Microsoft 365にサインインできない
アカウントの入力、接続状況、会社の利用条件を順に確認します。何度もパスワードを試す前に、画面のエラーを控えてください。
まず確認してください
会社から案内されたアカウントを確認する
メールアドレスの入力間違い、余分な空白、個人用アカウントとの取り違えがないか確認します。
接続とブラウザを確認する
普段使うWebサイトが開くか確認し、会社指定のブラウザからMicrosoft 365を開き直します。別のアカウントが表示される場合は、会社用アカウントを選び直します。
エラーメッセージを記録する
エラーコード、発生時刻、「アクセスがブロックされた」「デバイスが必要」などの表示を控えます。
パスワードとMFAのどちらで止まるか切り分ける
パスワードを忘れた場合と、確認コードが届かない場合は対応が異なります。下の関連記事を確認してください。
解決しない場合
管理者にアカウント状態とサインインログの確認を依頼してください。AZWorkへの相談では、エラー表示・発生時刻・利用端末をお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
この情報で解決しましたか？
回答の計測はアクセス解析に同意した場合のみ行います。
参考：公式情報
画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。