Windows Updateが終わらない・失敗する
ダウンロード中、再起動待ち、更新画面で停止している場合では対応が異なります。現在の表示を確認し、電源を切る前に状況を整理します。
まず確認してください
現在の表示と経過時間を確認する
「ダウンロード中」「再起動が必要」「エラー」などの表示を控えます。更新中の画面では電源を切らず、長時間変化がない場合は管理者へ相談します。
電源・通信・空き容量を確認する
電源アダプターを接続し、会社指定のネットワークで通信できるか確認します。空き容量不足の表示がある場合は、先に容量の確認を行います。
再起動待ちなら作業を保存する
Windowsが通常どおり操作でき、再起動を求められている場合は、作業を保存して会社の運用に従い「更新して再起動」を行います。更新画面での強制電源オフとは別の操作です。
繰り返し失敗する場合はエラーを伝える
「設定」→「Windows Update」で、エラーコードや更新プログラムの名前を控えます。会社で更新を管理している場合は、管理者に確認してから追加の対処を行います。
解決しない場合
エラーコード、KBから始まる更新番号があればその番号、止まっている画面、経過時間、空き容量をお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
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参考：公式情報
画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。