PCがフリーズした
まず更新中かどうか、アプリだけが止まっているのかを確認します。強制終了では未保存の作業が失われることがあります。
まず確認してください
画面の状態を確認する
Windowsの更新やファームウェア更新の表示がある場合は、電源を切らずに待ちます。長時間変化がなければ管理者へ状況を伝えます。
ほかの操作ができるか確認する
少し待ってからマウスやキーボードが反応するか確認します。Ctrl＋Alt＋Deleteの画面が開くかも確認します。
アプリだけが停止している場合
タスクマネージャーを開ける場合は、停止したアプリを確認します。終了すると未保存データが失われるため、ほかの作業を保存し、必要に応じて管理者へ確認します。
全く反応しない場合は管理者へ相談する
表示内容と経過時間を伝えます。強制電源オフは最終手段です。更新中でないこととデータ消失のリスクを確認し、会社の手順に従います。
解決しない場合
画面に表示されている内容、キー操作への反応、直前の作業、更新中かどうかをお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
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参考：公式情報
画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。