USB機器や周辺機器が認識されない
接続・電源・機器の状態を確認します。会社のセキュリティ設定で利用が制限されている場合もあります。
まず確認してください
許可された機器か確認する
私物や出所不明のUSB機器は接続しません。会社で承認された機器か確認します。
接続と電源を確認する
ケーブルの抜け、機器の電源、電池残量を確認します。保存中のUSBメモリや外付けディスクは抜かないでください。
別のポートを試す
データの読み書き中でないことを確認してから、別のUSBポートで試します。ハブ経由なら、対応している場合はPCへの直接接続を試します。
エラーを控えて管理者へ連絡する
「アクセスが拒否されました」などの表示、機器名、以前は使えたかを確認します。会社の利用制限なら管理者による確認が必要です。
解決しない場合
機器名、接続方法、エラー表示、別のポートでの結果をお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
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回答の計測はアクセス解析に同意した場合のみ行います。