プリンターで印刷できない
印刷先とプリンター本体を確認し、自分のPCだけか、周りの人も同じかを切り分けます。印刷ボタンの連打は控えてください。
まず確認してください
印刷先と本体の表示を確認する
使いたいプリンターが選ばれているか確認します。本体の電源、用紙切れ、紙詰まり、エラー表示も確認してください。
接続状況を確認する
USB接続ならケーブル、ネットワーク接続なら会社指定のネットワークにつながっているか確認します。ほかの人も印刷できないかを確かめます。
印刷待ちの一覧を確認する
Windows 11の「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」で対象を選び、「印刷キューを開く」を確認します。重複した自分の印刷を取り消す場合は、対象を確かめてください。
一部の文書だけか確認する
ほかの文書は印刷できるか、特定のアプリだけで起きるかを確認します。テストには機密情報のない文書を使い、改善しなければ担当者へ連絡します。
解決しない場合
プリンター名、本体のエラー、自分だけか全員か、印刷待ちの状態、特定の文書だけかをお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
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参考：公式情報
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