ネットワーク

Wi-Fiにつながらない

Wi-Fiの電波に接続できないのか、接続できてもインターネットが使えないのかを確認します。

対象:Windows PCのWi-Fi
内容更新日:

まず確認してください

  1. Wi-Fiと機内モードを確認する

    Wi-Fiがオン、機内モードがオフになっているか確認します。

  2. 接続先を確認する

    会社から指定されたWi-Fi名(SSID)か確認します。似た名前のネットワークや、許可されていない公衆Wi-Fiは使いません。

  3. 接続をやり直す

    会社の手順で問題なければWi-Fiを一度オフにしてからオンにします。自動配布されたWi-Fi設定は削除しないでください。

  4. ほかの利用者も接続できないか確認する

    自分だけか、同じ場所の複数人かを確認します。Wi-Fiは接続済みなのにWebサイトが開かない場合は、インターネット接続の記事も確認します。

解決しない場合

表示されるエラー、Wi-Fi名が見えるか、同じ場所のほかの人もつながらないかをお伝えください。Wi-Fiのパスワードは送らないでください。

スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。

ASK AZWORK

解決しない場合はLINEでお問い合わせください

困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。

パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。

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参考:公式情報

画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。

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