Outlookでメールを送受信できない
通信の問題か、Outlookアプリ側の問題かを切り分けます。新しいOutlookと従来のOutlookでは、メニューの表示が異なります。
まず確認してください
Webサイトが開けるか確認する
普段利用するWebサイトを開きます。ほかのサイトも開けない場合は、先にネットワークの状態を確認します。
Outlookを終了して開き直す
作成中のメールを下書き保存したうえで、Outlookを一度終了し、再度起動します。
ブラウザでメールを確認する
会社のMicrosoft 365ポータルからOutlookを開き、利用できるか確認します。Web版だけ利用できる場合は、管理者へその状況を伝えます。
画面のエラーと送信トレイを確認する
「切断」「オフライン」などの表示や、送信トレイに残ったメールを確認します。従来のOutlookでは、意図せず「オフライン作業」になっていないかも確認します。
解決しない場合
エラー画面のスクリーンショット、Web版で利用できるか、送信・受信のどちらができないかをお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
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参考：公式情報
画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。