インターネットにつながらない
一つのサイトだけ開かないのか、すべてのサイトが開かないのかを切り分けます。
まず確認してください
複数のWebサイトを確認する
普段使う安全なサイトをいくつか開きます。一つだけ開かない場合は、そのサービス側の問題やアクセス制限の可能性があります。
ネットワーク接続を確認する
Wi-Fiの接続状態やLANケーブルの接続を確認します。
会社指定の接続ソフトを確認する
VPNやセキュリティ接続ソフトを利用している場合は、会社の手順に従い接続状態とエラーを確認します。
影響の範囲を確認する
同じ場所のほかの利用者もつながらないか確認します。会社が認める別の端末から、利用サービスの障害情報を確認できる場合もあります。
解決しない場合
開けないサイトの範囲、接続方法、エラー表示、ほかの利用者への影響をお伝えください。
スクリーンショットは、氏名・メールアドレス・顧客情報・確認コードなどを隠してから送ってください。
ASK AZWORK
解決しない場合はLINEでお問い合わせください
困っていることと、ここまでに試した内容をお伝えください。
パスワード・確認コード・機密情報は送らないでください。緊急時は、社内の緊急連絡先への報告を優先してください。
この情報で解決しましたか？
回答の計測はアクセス解析に同意した場合のみ行います。
参考：公式情報
画面や設定はバージョン・組織のポリシーにより異なります。